Politique de Paiement
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison effectuées par les consommateurs situés en France sur le site Doxatraders, ainsi qu’aux opérations de paiement associées.
Raison sociale : DOXA TRADERS LLC
Adresse : 1153 MALABAR RD, UNIT 16, PALM BAY, FL 32907, États-Unis
EIN : 93-3241413
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
2. Modes de paiement acceptés
Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, le site accepte les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Avant la validation du paiement, le montant total de la commande ainsi que les informations liées au paiement sont affichés sur la page de confirmation de commande.
3. Composition du montant de la commande
Le montant total de la commande peut inclure :
- le prix des produits affiché sur les pages produits
- les frais de livraison applicables
- les taxes applicables affichées lors du paiement
Les prix sont indiqués en euros et les montants visibles lors du passage en caisse correspondent au montant à régler avant validation de la commande.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Le site applique des mesures techniques destinées à sécuriser les opérations de paiement :
- les informations bancaires sont transmises via des connexions sécurisées
- les données complètes des cartes bancaires ne sont pas stockées par le site
- les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes
- certaines opérations peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité standards afin de limiter les opérations inhabituelles
Les informations nécessaires au traitement des paiements sont utilisées uniquement dans le cadre des transactions et du traitement des commandes.
5. Gestion des problèmes de paiement
En cas de difficulté lors du paiement, les utilisateurs peuvent effectuer les vérifications suivantes :
- contrôler les informations saisies pour la carte bancaire
- vérifier la disponibilité des fonds ou les limites bancaires
- confirmer l’activation des paiements en ligne auprès de la banque
- actualiser la page en cas de problème technique temporaire
En cas de paiement en double ou de montant inhabituel, il est recommandé de contacter le service client en fournissant :
- le numéro de commande
- les informations de paiement disponibles
- une description du problème rencontré
Le service client examinera la situation et apportera une assistance adaptée selon les informations disponibles.
6. Responsabilités relatives aux paiements
Les opérations de paiement peuvent impliquer plusieurs intervenants, notamment :
- les prestataires de paiement
- les établissements bancaires
- les réseaux de cartes bancaires
- les opérateurs techniques liés au traitement des transactions
Les incidents liés aux paiements sont analysés selon leur origine afin de permettre un traitement approprié de la demande.
7. Service client et assistance paiement
Pour toute question relative aux paiements ou aux commandes, les consommateurs peuvent contacter le service client :
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Lors de la prise de contact, il est recommandé de fournir :
- le numéro de commande
- l’adresse e-mail utilisée lors de la commande
- une description détaillée de la situation
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture du service client.