Conditions d’utilisation


1. Informations sur l’entreprise

Le site Doxatraders est exploité par :

Raison sociale : DOXA TRADERS LLC
Adresse : 1153 MALABAR RD, UNIT 16, PALM BAY, FL 32907, États-Unis
EIN : 93-3241413
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

2. Champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent aux consommateurs situés en France utilisant le site pour consulter, commander ou acheter des meubles, articles pour la maison et accessoires.

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions dans leur version publiée au moment de la consultation ou de la commande.

3. Création de compte

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de consulter leurs commandes et gérer certaines informations liées à leur utilisation du site.

Les informations fournies lors de la création du compte doivent être exactes, complètes et mises à jour si nécessaire.

4. Informations sur les produits

Les produits proposés sur le site comportent des informations descriptives pouvant inclure notamment :

  • les matériaux ;
  • les dimensions ;
  • les couleurs ;
  • le poids ;
  • les informations disponibles relatives à l’utilisation ou à la garantie.

Les prix sont affichés en euros (EUR). Les informations affichées correspondent aux données disponibles au moment de la publication sur le site.

5. Validation des commandes

Les commandes doivent être effectuées directement sur le site internet.

Avant validation du paiement, l’utilisateur est invité à vérifier :

  • les produits sélectionnés ;
  • les quantités ;
  • l’adresse de livraison ;
  • les coordonnées de contact ;
  • le montant total affiché.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement logistique.

6. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR).

Le montant affiché lors du paiement peut inclure :

  • le prix des produits ;
  • les frais de livraison ;
  • les taxes applicables.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure notamment :

  • Visa ;
  • MasterCard.

Les paiements sont traités via des systèmes de paiement externes utilisant des connexions sécurisées.

7. Traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement peut inclure :

  • la vérification de la commande ;
  • la préparation des produits ;
  • l’emballage ;
  • l’organisation de l’expédition.

Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits ou les périodes de forte activité.

8. Livraison et logistique

Les livraisons sont proposées pour la France métropolitaine.

Les commandes peuvent être expédiées depuis des entrepôts situés aux États-Unis via des partenaires logistiques internationaux tels que :

  • FedEx ;
  • UPS ;
  • DHL ;
  • ou d’autres transporteurs selon les besoins logistiques.

Le délai estimé de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, hors délai de préparation de la commande.

Conditions de livraison actuellement appliquées :

  • Livraison gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 109 € TTC ;
  • Frais de livraison de 9 € TTC pour les commandes inférieures à 109 € TTC.

Les frais applicables sont affichés avant validation du paiement.

9. Retours et remboursements

Les consommateurs peuvent disposer d’un droit de rétractation conformément à la réglementation applicable à la vente à distance.

Les demandes de retour doivent être effectuées selon les procédures indiquées sur le site.

Les informations relatives :

  • aux délais ;
  • aux conditions de retour ;
  • aux remboursements ;
  • aux échanges ;

sont précisées dans les politiques dédiées disponibles sur le site.

10. Service client

Les consommateurs peuvent contacter le service client pour toute demande relative notamment :

  • aux commandes ;
  • aux paiements ;
  • aux livraisons ;
  • aux retours ;
  • au service après-vente.

Les demandes sont traitées selon les informations disponibles au moment de la prise en charge.

11. Sécurité des produits et responsabilité

Les produits commercialisés sont destinés au marché français et sont proposés conformément aux réglementations applicables aux ventes de biens de consommation.

En cas de problème lié à un produit, les dispositions légales applicables à la protection des consommateurs peuvent s’appliquer selon la situation concernée.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, y compris notamment :

  • les textes ;
  • les images ;
  • les logos ;
  • les éléments graphiques ;

restent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite conformément à la réglementation applicable.

13. Protection des données

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément aux réglementations applicables à la protection des données personnelles, y compris le RGPD lorsque applicable.

Les données peuvent être utilisées notamment pour :

  • le traitement des commandes ;
  • le service client ;
  • la gestion logistique ;
  • les obligations légales et administratives.

14. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités techniques et améliorer l’expérience de navigation.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies via les paramètres de leur navigateur ou les outils disponibles sur le site.

15. Limitation de responsabilité

Certaines opérations logistiques et techniques dépendent de prestataires externes, notamment pour :

  • le transport ;
  • les paiements ;
  • les services techniques ;
  • les communications électroniques.

Des événements indépendants de l’exploitation du site peuvent affecter certains délais ou services.

16. Résolution des litiges

En cas de litige, les utilisateurs sont invités à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

Les droits des consommateurs applicables en France demeurent applicables conformément à la réglementation en vigueur.

17. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de tenir compte :

  • des évolutions réglementaires ;
  • des changements techniques ;
  • des ajustements liés aux services proposés.

La version publiée sur le site correspond à la version actuellement applicable.

18. Contacts et assistance

Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Les utilisateurs peuvent contacter le service client pour toute demande liée aux commandes, aux informations produits ou aux services disponibles sur le site.