Politique de remboursement
1. Champ d’application
Cette politique de retour s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Doxatraders. Les consommateurs situés en France métropolitaine peuvent demander un retour sans motif dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits, conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance.
Informations sur l’entreprise :
Nom du magasin : Doxatraders
Raison sociale : DOXA TRADERS LLC
Adresse : 1153 MALABAR RD, UNIT 16, PALM BAY, FL 32907, États-Unis
EIN : 93-3241413
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
2. Conditions de retour
Afin que le retour puisse être traité correctement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- le produit doit être retourné dans un état permettant sa vérification ;
- de légères traces d’utilisation peuvent être acceptées lorsqu’elles n’empêchent pas une nouvelle mise à disposition du produit ;
- veuillez expédier l'emballage du produit, les accessoires et les éléments d'accompagnement ensemble.
Doxatraders se réserve le droit de refuser tout remboursement pour les retours incomplets ou endommagés en raison d'une utilisation inappropriée — en particulier pour les produits ne respectant pas les conditions susmentionnées.
3. Soumission d’une demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter le service client via les coordonnées suivantes :
E-mail : info@doxatradersfr.com
Téléphone : +1 3473173715
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Veuillez inclure dans votre demande :
- le numéro de commande ;
- les produits concernés ;
- la quantité des produits à retourner.
Une réponse contenant les instructions de retour sera transmise dans un délai raisonnable après vérification des informations fournies.
4. Adresse de retour
Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
DOXA TRADERS LLC
1153 MALABAR RD, UNIT 16
PALM BAY, FL 32907, États-Unis
Lorsque cela est applicable, une étiquette de retour peut être fournie par le service client selon la situation du dossier.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Doxatraders. Veuillez conserver votre preuve d'expédition afin de faciliter la vérification et d'accélérer le processus de remboursement.
6. Traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- le remboursement peut être traité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
- les délais de traitement peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement ;
- une confirmation peut être envoyée lorsque le traitement du remboursement est effectué.
7. Support après-vente
Pour toute question liée au retour, au suivi logistique ou au remboursement, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Raison sociale : DOXA TRADERS LLC
Adresse : 1153 MALABAR RD, UNIT 16, PALM BAY, FL 32907, États-Unis
EIN : 93-3241413
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai raisonnable selon les informations disponibles.
8. Remarques importantes
- veuillez vérifier les informations de livraison avant validation de la commande ;
- il est recommandé d’emballer correctement les produits retournés afin de limiter les risques de dommage pendant le transport ;
- cette politique s’applique aux commandes destinées à la France métropolitaine ;
- certaines situations particulières peuvent nécessiter une vérification complémentaire avant validation du retour.