Mentions légales

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Les présentes informations légales complémentaires s’appliquent aux activités de vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires proposées aux consommateurs français via le site Doxatraders. Elles concernent notamment les commandes en ligne, les paiements, la livraison, les services après-vente et les informations relatives aux consommateurs.

Raison sociale : DOXA TRADERS LLC
Adresse : 1153 MALABAR RD, UNIT 16, PALM BAY, FL 32907, États-Unis
EIN : 93-3241413
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

Les présentes informations décrivent les principes généraux liés aux prix, aux paiements, à la logistique, à la confidentialité des données et aux droits des consommateurs conformément à la réglementation applicable au commerce électronique et à la vente à distance en France.

2. Services et gestion des commandes

Doxatraders propose la vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison destinés aux consommateurs situés en France.

Les commandes sont effectuées directement via le site internet.

Avant validation du paiement, l’utilisateur peut consulter :

  • les produits sélectionnés ;
  • les quantités ;
  • les frais de livraison ;
  • les taxes applicables ;
  • le montant total de la commande.

Les prix sont affichés en euros (EUR). Le montant final affiché lors du paiement correspond au montant total de la commande.

Dans le cadre des ventes internationales, certaines commandes peuvent être expédiées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid), lorsque cela est applicable. Les informations relatives aux frais et taxes sont affichées avant validation du paiement.

3. Logistique et livraison

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans les étapes suivantes :

  • préparation ;
  • emballage ;
  • traitement logistique ;
  • expédition internationale.

Le délai estimé de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon :

  • les opérations logistiques internationales ;
  • les procédures douanières ;
  • les conditions météorologiques ;
  • les périodes de forte activité.

Les informations de suivi sont transmises après l’expédition de la commande.

4. Prix et taxes

Les prix affichés sur les pages produits correspondent au prix applicable au moment de la consultation.

Le montant total affiché lors du paiement peut inclure :

  • le prix des produits ;
  • les frais de livraison ;
  • la TVA applicable ;
  • les frais liés à l’importation lorsque le mode DDP est utilisé.

Tous les montants sont affichés avant validation du paiement afin de permettre à l’utilisateur de vérifier les informations de la commande.

5. Retours et service après-vente

Les informations relatives aux retours, remboursements et échanges sont disponibles dans les politiques dédiées du site.

Pour toute demande liée au service après-vente, l’utilisateur peut être invité à fournir :

  • le numéro de commande ;
  • les informations relatives au produit ;
  • une description de la demande.

Les demandes sont traitées conformément aux dispositions applicables à la protection des consommateurs en France.

6. Paiement et confidentialité

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes.

Dans le cadre des opérations de paiement :

  • les données sont transmises via des connexions sécurisées ;
  • les informations complètes de cartes bancaires ne sont pas stockées par le site ;
  • certaines mesures techniques peuvent être utilisées afin de limiter les opérations inhabituelles ou non autorisées.

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables à la protection des données personnelles.

7. Service client et contacts

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison ou un service après-vente :

Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :

  • le numéro de commande ;
  • l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
  • une description détaillée de la demande.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Les activités de vente destinées au marché français sont soumises aux réglementations applicables à la vente à distance et à la protection des consommateurs.

En cas de litige, les parties peuvent privilégier une résolution amiable avant toute procédure applicable selon la réglementation en vigueur.

9. Droits des consommateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • accès aux données ;
  • rectification des informations inexactes ;
  • limitation du traitement dans certains cas ;
  • suppression des données lorsque la réglementation applicable le permet.

Les demandes peuvent être transmises via les coordonnées indiquées dans cette politique.

10. Mise à jour des informations

Les présentes informations peuvent être modifiées afin de tenir compte :

  • des évolutions réglementaires ;
  • des ajustements opérationnels ;
  • des changements liés aux services proposés.

La version publiée sur le site correspond à la version actuellement applicable.