Politique d’expédition
1. Champ d’application
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires effectuées par les consommateurs français sur le site Doxatraders.
Cette politique décrit les modalités de traitement des commandes, les méthodes de livraison, les frais applicables et les délais estimés afin de permettre aux consommateurs de consulter les informations logistiques avant de finaliser leur achat.
2. Informations sur l’entreprise
Raison sociale : DOXA TRADERS LLC
Adresse : 1153 MALABAR RD, UNIT 16, PALM BAY, FL 32907, États-Unis
EIN : 93-3241413
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant :
- la vérification de la commande ;
- la préparation des produits ;
- l’emballage ;
- l’organisation logistique avant remise au transporteur.
Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en fonction de la disponibilité des produits.
4. Modes de livraison et partenaires logistiques
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Les livraisons peuvent être assurées par des partenaires logistiques internationaux tels que :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL ;
- ou d’autres transporteurs internationaux selon la destination et le type de commande.
Les informations de suivi sont généralement transmises après l’expédition afin de permettre le suivi de la livraison via le transporteur concerné.
5. Délais de livraison estimés
Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, hors délai de traitement de la commande.
Les délais peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment :
- les opérations logistiques internationales ;
- les procédures douanières ;
- les conditions météorologiques ;
- les jours fériés ;
- les périodes de forte activité logistique.
Les délais indiqués sont fournis à titre informatif et peuvent évoluer selon les conditions de transport.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du paiement.
Conditions actuellement appliquées :
- Livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 109 € TTC ;
- Frais fixes de 9 € TTC pour les commandes inférieures à 109 € TTC.
Les montants affichés au moment du paiement incluent les frais applicables indiqués pour la commande concernée.
7. Zone de livraison
Les livraisons proposées sur le site sont destinées à la France métropolitaine.
Certaines zones ou adresses particulières peuvent nécessiter une vérification logistique complémentaire avant validation définitive de la commande.
8. Service après-vente et assistance logistique
En cas de question relative à la livraison, au suivi ou à un problème logistique, les consommateurs peuvent contacter le service client.
Les demandes peuvent concerner notamment :
- un retard de livraison ;
- une erreur d’adresse ;
- un colis endommagé ;
- des informations de suivi ;
- une assistance concernant le transporteur.
Le service client fournit des informations sur la base des données disponibles auprès du transporteur et des systèmes logistiques utilisés pour la commande.
9. Informations importantes
Avant de valider une commande, il est recommandé de vérifier :
- l’adresse complète de livraison ;
- le numéro de téléphone ;
- l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards logistiques ou empêcher la livraison du colis.
Les informations de suivi sont accessibles après l’expédition via les données transmises par e-mail ou via le système du transporteur concerné.
10. Mise à jour de la politique
La présente politique de livraison peut être mise à jour afin de refléter les évolutions opérationnelles, logistiques ou réglementaires applicables aux ventes en ligne destinées au marché français.
La version publiée sur le site correspond à la version actuellement applicable.