Chaise de salle à manger en tissu avec structure en métal - 45 x 50 x 85cm

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Doxatraders.

Les consommateurs situés en France peuvent demander un échange lorsqu’un produit reçu présente un défaut apparent, un dommage lié au transport ou lorsqu’il ne correspond pas aux informations de la commande.

Cette politique décrit les conditions générales applicables au processus d’échange dans le cadre des règles applicables aux ventes à distance.

2. Demande d’échange

Les demandes d’échange doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Les utilisateurs peuvent contacter le service client via :

E-mail : info@doxatradersfr.com
Téléphone : +1 3473173715

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Les informations suivantes peuvent être demandées :

• numéro de commande ;
• nom du produit concerné ;
• quantité ;
• description du problème ou motif de la demande ;
• photos du produit si nécessaire pour vérification.

Le service client fournit ensuite les informations nécessaires à la procédure d’échange ainsi que les instructions logistiques applicables.

3. Conditions d’échange

Pour qu’une demande d’échange puisse être examinée :

• le produit doit être retourné dans un état permettant son contrôle ;
• l’emballage, les accessoires et les éléments fournis avec le produit doivent être conservés dans la mesure du possible ;
• les dommages causés par une mauvaise utilisation peuvent limiter l’acceptation de l’échange ;
• l’échange concerne les commandes livrées en France métropolitaine.

De légères traces de manipulation ou de vérification du produit peuvent être acceptées si elles ne rendent pas le produit impropre à une nouvelle mise à disposition.

4. Adresse de retour pour échange

Les produits concernés par une procédure d’échange doivent être envoyés à l’adresse suivante :

DOXA TRADERS LLC
1153 MALABAR RD, UNIT 16
PALM BAY, FL 32907, États-Unis

Lorsque cela est applicable, une étiquette de retour peut être fournie par le service client afin de faciliter la procédure logistique.

5. Frais de transport

Lorsque la demande d’échange est acceptée conformément à cette politique :

• les frais logistiques liés à l’échange peuvent être pris en charge par Doxatraders ;
• une étiquette de retour prépayée peut être fournie selon le type de dossier ;
• les conditions applicables sont communiquées avant le retour du produit.

Il est recommandé de ne pas expédier un produit avant d’avoir reçu les instructions du service client.

6. Processus d’échange

Le processus d’échange peut comprendre les étapes suivantes :

• envoi de la demande d’échange par le client ;
• vérification des informations de commande ;
• transmission des instructions de retour ;
• réception et contrôle du produit retourné ;
• préparation du produit de remplacement ;
• expédition du nouveau produit lorsque la demande est validée.

Après validation du contrôle logistique, l’expédition du produit de remplacement peut être engagée dans un délai estimatif de 2 jours ouvrables.

7. Informations complémentaires

Avant l’envoi du colis retour, il est recommandé :

• de vérifier l’exactitude des informations de livraison ;
• de protéger correctement le produit pendant le transport ;
• d’utiliser les documents et instructions fournis par le service client.

Les délais de livraison liés à un échange peuvent varier selon les conditions logistiques et les procédures de transport international.

8. Assistance après-vente

Pour toute question concernant une demande d’échange ou le suivi logistique :

Raison sociale : DOXA TRADERS LLC
Adresse : 1153 MALABAR RD, UNIT 16, PALM BAY, FL 32907, États-Unis
EIN : 93-3241413
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Doxatraders. Elle décrit les conditions et procédures applicables aux demandes d’annulation de commande effectuées par les consommateurs situés en France.

2. Délai de demande d’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures après la validation de celle-ci.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement logistique. Dans ce cas, la demande sera traitée conformément à la politique de retour applicable.

3. Traitement des commandes non expédiées

Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition :

• la demande d’annulation peut être prise en compte ;
• la commande sera annulée après vérification du statut ;
• tout paiement déjà effectué pourra être remboursé sur le moyen de paiement initial ;
• le traitement du remboursement peut être initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Le délai d’apparition du remboursement dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

4. Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été remise au transporteur ou expédiée :

• l’annulation immédiate peut ne plus être possible ;
• l’utilisateur pourra effectuer une demande de retour après réception du colis conformément à la politique de retour applicable ;
• lorsqu’un retour est accepté, une étiquette de retour prépayée peut être fournie selon les conditions applicables.

5. Procédure de demande d’annulation

Les demandes d’annulation peuvent être effectuées via les coordonnées suivantes :

E-mail : info@doxatradersfr.com
Téléphone : +1 3473173715

Les informations suivantes peuvent être demandées afin de traiter la demande :

• numéro de commande ;
• date de la commande ;
• nom du ou des produits concernés ;
• motif de l’annulation (facultatif).

Le service client vérifie le statut de la commande et fournit les informations complémentaires nécessaires au traitement de la demande.

6. Traitement des remboursements

Lorsqu’une annulation est validée :

• le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
• le traitement peut être engagé dans un délai de 2 jours ouvrables après validation ;
• les délais bancaires peuvent varier selon le prestataire de paiement concerné.

7. Assistance client

Pour toute question relative à une annulation de commande ou à un remboursement :

Raison sociale : DOXA TRADERS LLC
Adresse : 1153 MALABAR RD, UNIT 16, PALM BAY, FL 32907, États-Unis
EIN : 93-3241413
Téléphone : +1 3473173715
E-mail : info@doxatradersfr.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

8. Informations complémentaires

Avant de confirmer une commande, il est recommandé de vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• l’adresse de livraison ;
• les coordonnées de contact.

Le statut d’annulation dépend de l’état réel de traitement logistique de la commande au moment de la demande.

Les droits applicables aux consommateurs français restent soumis aux règles de protection des consommateurs en vigueur pour les ventes à distance.